Maschinenfabrik Berthold Hermle AGMaschinenfabrik Berthold Hermle AG

Con i nostri servizi di assistenza, siamo sempre pronti al vostro fianco!

Il team Hermle riconosce già da anni che il servizio di assistenza ai clienti è molto di più di una voce gentile ma inesperta in un call center. Per questo abbiamo ampliato e continuiamo ad ampliare la nostra gamma di prestazioni in maniera mirata. Fornitura di pezzi di ricambio in poche ore, sia per modelli nuovi che più datati, pronta assistenza da parte del nostro team dedicato e sistemi di formazione fortemente orientati alla pratica sono tutti elementi imprescindibili per noi, tanto quanto la consulenza al momento della vendita.

Il nostro reparto assistenza è orientato al cliente.

Di questo siamo fieri.

Prendiamo sul serio le vostre richieste e facciamo tutto il possibile per garantire che la vostra macchina funzioni di nuovo – che sia di persona in azienda, tramite manutenzione remota o hotline. Con le riparazioni e l'assistenza necessarie, vogliamo risolvere i vostri problemi il più velocemente possibile. Così che da semplici clienti soddisfatti, diveniate partner entusiasti. Questa pretesa si riflette nel nostro lavoro quotidiano: il servizio assistenza Hermle è il metro di riferimento nel settore – come confermato dai clienti, dalla stampa e persino dai nostri operatori del mercato.

L'importanza che riveste il servizio assistenza presso Hermle si concretizza nell'ultramoderno centro di assistenza di Gosheim. Tutto passa di qui, ed è qui che viene coordinata la collaborazione tra i vari reparti aziendali.

 

 

Parliamo la vostra lingua.

Sia a livello nazionale che internazionale.

In Hermle, oltre 200 dipendenti lavorano nell'assistenza. Tutti con lo stesso obiettivo in mente: clienti entusiasti. Quindi la comunicazione deve essere efficiente – a livello tecnico, linguistico e umano. Ecco perché puntiamo sul plurilinguismo e sulla competenza in tutti i settori. A partire dall'assicurazione della qualità e dal disbrigo delle riparazioni, passando per la fornitura di pezzi di ricambio, le dotazioni addizionali e l'automazione delle macchine, fino alla pianificazione operativa dei tecnici di servizio.

    L'assistenza Hermle –
    quattro volte convincente.

 

   Tutti sono capaci di lodare se stessi.

    Noi preferiamo lasciar parlare i nostri clienti.

    Leggete voi stessi ciò che i nostri clienti apprezzano di Hermle:

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